Archive for the ‘ReplyButler’ Category

Support-Mails mit Outlook schneller beantworten

Wednesday, November 22nd, 2017

Wie kann man Supportanfragen schneller beantworten? Am besten in unter 2 Sekunden?

Unmöglich? Nein. ReplyButler bringt viele dazu notwendige Features direkt mit:

  1. Namen
    Standardmäßig erkennt ReplyButler Namen der Kunden, Ihren Namen, Sprache und Anredestil. Und antwortet automatisch passend. Mit Namen und passender Anrede.
    Auch wenn Sie eine E-Mail aus einem Website-Formular erhalten, wird dies automatisch erkannt.
  2. Gute Textbausteine
    Für Supportanfragen ist natürlich auch immer Wissen erforderlich. Ihr Wissen. Aber wenn das einmal in Textbausteinen organisiert ist, können Sie es in Sekundenbruchteilen abrufen und einfügen.
    Da lohnt es sich dann auch einmal Zeit zu investieren und es perfekt zu machen. Z.B. mit Screenshots. Ihr Kunde wird sich über eine hochwertige Antwort freuen. Denn ohne Textbaustein siegt oftmals die Bequemlichkeit und die Antwort wird weniger perfekt.
  3. Automatische Relevanz
    ReplyButler lernt automatisch welcher Textbaustein wann relevant ist und zeigt Ihnen entsprechend Vorschläge an. Sie können die Relevanz-Suche auch manuell trainieren und selber Stichworte vorgeben die den Textbaustein relevant machen.
    Wenn z.B. Kunden oft fragen ob Ihr Hotel WLAN hat, dann können Sie WLAN, WiFi und Internet als Suchstichworte für den passenden Textbaustein eintragen.
  4. Automatisches Einfügen
    Bei besonders starken Stichworten, wie z.B. Fehlercodes, können Sie das automatische Einfügen in den Eigenschaften des Textbausteins aktivieren. Dann wird er automatisch eingefügt, wenn er relevant ist.
    Das beschleunigt die Antwortgeschwindigkeit natürlich extrem. Ein Klick auf “Antworten” reicht und schon wird die vollständige E-Mail für Sie geschrieben. Sie brauchen sie nur noch zu versenden.

Neugierig? Mehr Infos über unser Outlook-Helpdesk System hier.

5 Tipps für mehr Produktivität mit Outlook & ReplyButler

Friday, September 22nd, 2017

Wer viele E-Mails schreibt, freut sich über die vielen kleinen, praktischen Hilfen mit denen ReplyButler Zeit spart. Fünf davon möchte ich heute vorstellen.

  1. Automatische Anrede
    Eines des wichtigsten Features von ReplyButler ist, dass er beim Antworten sofort die Anrede und die Grussformel für einen schreibt. Sprache, Name, Geschlecht und Anredestil werden dabei automatisch ermittelt. So banal dieses Feature klingen mag, es ist wirklich unglaublich praktisch und man will es nicht mehr missen.
  2. Verschieberegeln
    Mit dem Versenden der Antwort ist die Arbeit normalerweise nicht getan. Denn die ursprüngliche E-Mail muss noch verschoben werden. ReplyButler unterstützt dazu flexible Regeln und kann die E-Mail automatisch einsortieren. Z.B. abhängig vom Absender oder Stichworten (wie Produktnamen) in bestimmte Ordner.
  3. Kurze Sendeverzögerung
    Lädt man parallel noch eine Datei für den Empfänger hoch, dann sollte die E-Mail nicht sofort versendet werden, weil der Empfänger sonst einen ungültigen Link erhält. ReplyButler kann den Versand automatisch um 10 Minuten verzögern, wenn bestimmte Stichworte im Text vorkommen.
  4. Re: Re: AW: FW:
    Solche Betreffs wirken unprofessionell und lenken vom eigentlichen Inhalt ab. ReplyButler kennt RE: Texte, Anti-Virus und Spam-Warnungen in zahlreichen Sprachen und entfernt sie automatisch.
  5. AnAlle-Warnung
    Wie leicht klickt man bei Rundmails einfach nur auf Antwort anstatt an alle zu antworten. ReplyButler erkennt dies und warnt einen sofort.

Diese und viele andere Features machen dir Arbeit mit Outlook bequemer und schneller. Ein Muss für alle die viele E-Mails beantworten.

Jetzt ReplyButler für Outlook testen.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 6.01

Tuesday, August 1st, 2017

Die neue Update 6.01 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist verfügbar. Neben diversen kleineren Verbesserungen wird der API-Level 115 unterstützt, was aufgrund von Änderungen von plentyMarkets erforderlich wurde.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 6.00

Friday, April 28th, 2017

Die neue Update 6.00 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist verfügbar. Und bringt viele Verbesserungen. So wird das neue plentyMarkets REST Interface unterstützt und Textbausteine können das Follow-Flag und Kategorien setzen.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 5.18

Wednesday, January 4th, 2017

rb_webshot_dDie neue Update 5.18 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist verfügbar. Das Update macht es einfacher weitergeleitete E-Mails zu beantworten und behebt einige kleinere Probleme.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 5.17

Monday, May 9th, 2016

box20_d_rbDie neue Update 5.17 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist verfügbar. Das Update behebt zahlreiche kleinere Probleme bei der Anrede und in anderen Bereichen.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 5.16

Monday, January 25th, 2016

rb_webshot_dDie neue update 5.16 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist verfügbar. Das Update behebt bringt zahlreiche kleine Verbesserungen und mehrere Korrekturen für Detailprobleme.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 5.15

Thursday, August 20th, 2015

box20_d_rbDie neue update 5.15 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist online. Das Update behebt Probleme die durch die vorherige Version bei der Anzeige der plentyMarkets-Informationen entstehen konnten.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 5.14

Monday, August 10th, 2015

rb_webshot_dDie neue update 5.14 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist online. Das Update unterstützt Hyperlinks in RTF-Textbausteinen, Wochentage in Antwortregeln und neue plentyMarkets-Attribute. Außerdem wurde der Support für Windows 10 und Outlook 2016 verbessert.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

ReplyButler: Outlook Textbausteine 5.13

Saturday, March 21st, 2015

box20_d_rbDie neue Version 5.13 unserer Outlook-Helpdesk-Software ist da. Das Update behebt zahlreiche kleinere Probleme.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.